Regulamin – Polityka prywatności
Regulamin ALTI
Szkolenia paralotniowe, wyjazdy, loty tandemowe, sklep, vouchery i serwis
Obowiązuje od 21.10.2026.
Regulamin określa zasady zawierania umów z ALTI, udziału w szkoleniach i korzystania z pozostałych usług oraz zakupów na stronie https://alti-paralotnie.pl. Szczegóły konkretnego świadczenia, jego cenę, termin i wykonawcę klient otrzymuje przed zawarciem umowy.
1 Podmioty działające pod marką ALTI
1. Sprzedaż towarów, usługi serwisowe i loty tandemowe prowadzi Tamara Dudek, wykonująca działalność gospodarczą pod firmą ALTI Tamara Dudek, wpisaną do CEIDG, NIP 5471355142, REGON 070704809, ul. Akacjowa 28, 34-312 Międzybrodzie Żywieckie, dalej „Sprzedawca”. Kontakt: sklep@alti-paralotnie.pl, telefon +48 601 513 015.
2. Organizatorem szkoleń jest Tamara Dudek, NIP 5471355142, oraz Witalis Dudek, NIP 5471092429, wykonujący wspólnie działalność w formie spółki cywilnej ALTI Spółka Cywilna Tamara Dudek i Witalis Dudek, NIP spółki 5532559710, ul. Akacjowa 28, 34-312 Międzybrodzie Żywieckie, dalej „Organizator”. Kontakt: szkolenia@alti-paralotnie.pl, telefon +48 601 513 015.
3. Podmiot prowadzący dane szkolenie w rozumieniu przepisów lotniczych oraz jego numer wpisu do rejestru podmiotów szkolących ULC są wskazywane w ofercie i potwierdzeniu umowy. Podmiot ten prowadzi dokumentację szkolenia i wydaje odpowiednie zaświadczenia. Organizator przed zawarciem umowy wskazuje, czy szkolenie prowadzi ALTI Tamara Dudek w ramach wpisu 23RPS-03/2012, czy ALTI S.C. T.Dudek i W.Dudek w ramach wpisu 291RPS-04/2019.
4. Oznaczenie „ALTI” odnosi się do właściwego podmiotu określonego powyżej. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje jednoznaczną informację, z kim zawiera umowę. Potwierdzenie umowy, dane płatności i dokument sprzedaży odpowiadają tej informacji. Nazwa marki nie zastępuje danych przedsiębiorcy.
5. W przypadku voucherów oraz wyjazdów oferta wskazuje osobno sprzedawcę vouchera, wykonawcę świadczenia i, gdy ma to zastosowanie, organizatora turystyki. Udział innego wykonawcy nie zwalnia strony umowy z jej ustawowej odpowiedzialności.
6. Adresy wskazane w ust. 1 i 2 służą także do korespondencji i reklamacji. Zwroty towarów kieruje się do Sprzedawcy na adres z ust. 1.
2 Zakres regulaminu i podstawowe pojęcia
1. Klientem jest osoba lub podmiot zawierający umowę z ALTI. Uczestnik to osoba biorąca udział w szkoleniu, wyjeździe lub locie; może być inną osobą niż klient opłacający usługę.
2. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ochrona przyznana przez właściwe przepisy osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą obejmuje ją także wtedy, gdy umowa jest związana z jej działalnością, lecz nie ma dla niej charakteru zawodowego. Samo podanie NIP nie wyłącza tej ochrony.
3. Trwałym nośnikiem jest sposób przekazania informacji pozwalający zachować je i odtworzyć w niezmienionej postaci, na przykład e-mail z treścią umowy i załączonym regulaminem. Sam odsyłacz do zmiennej strony internetowej nie zastępuje takiego potwierdzenia.
4. Regulamin dotyczy sklepu, zapisów i szkoleń, lotów tandemowych, voucherów, serwisu oraz usług elektronicznych. Dla wyjazdów będących imprezami turystycznymi pierwszeństwo mają przepisy ustawy o imprezach turystycznych i część 13 regulaminu.
5. Oferta przyjęta przed zawarciem umowy określa jej szczegóły. Nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw klienta. Zmiana cennika lub strony po zawarciu umowy nie zmienia automatycznie tej umowy.
3 Korzystanie ze strony i usługi elektroniczne
1. ALTI udostępnia informacje o ofercie, formularze kontaktowe i zgłoszeniowe, możliwość składania zamówień, konto klienta oraz newsletter, w zakresie funkcji udostępnionych na stronie. Korzystanie z formularzy, konta i newslettera jest bezpłatne.
2. Do korzystania ze strony potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca funkcje strony. Do zamówień i zapisów potrzebny jest czynny adres e-mail. Do odczytania załącznika PDF niezbędna jest możliwość otwierania tego formatu. Klient ponosi zwykłe koszty swojego połączenia internetowego.
3. Formularz służy do jednorazowego przesłania wiadomości lub zgłoszenia. Umowa o tę usługę elektroniczną kończy się po jej wykonaniu albo po zamknięciu formularza bez wysłania. Formularz zapisów nie powoduje automatycznie zapisu do newslettera.
4. Konto powstaje po zakończeniu rejestracji. Umowa o prowadzenie konta trwa do jego usunięcia. Użytkownik może zażądać bezpłatnego usunięcia konta w dowolnym czasie, wysyłając wiadomość na sklep@alti-paralotnie.pl. Usunięcie konta nie anuluje zawartych umów ani nie usuwa dokumentów, które ALTI musi zachować.
5. Newsletter jest wysyłany po odrębnym zapisie i uzyskaniu wymaganej zgody. Rezygnacja jest możliwa przez link w wiadomości lub e-mail do nadawcy. Obowiązuje do chwili rezygnacji albo zakończenia jego świadczenia przez ALTI.
6. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, próby nieuprawnionego dostępu oraz działania zakłócające stronę. Użytkownik powinien chronić hasło i nie udostępniać konta osobom nieupoważnionym.
7. ALTI może czasowo ograniczyć dostęp konieczny do usunięcia awarii lub zagrożenia. Trwałe zakończenie usługi konta wymaga uzasadnionej przyczyny, takiej jak istotne naruszenie prawa lub regulaminu; o ile charakter naruszenia na to pozwala, poprzedza je wezwanie do zaprzestania naruszeń. Nie ogranicza to praw związanych z wcześniejszymi zakupami.
8. Problemy z usługami elektronicznymi można zgłaszać na sklep@alti-paralotnie.pl, podając opis błędu i dane umożliwiające odpowiedź. Stosuje się zasady reklamacji z części 16.
4 Zawieranie umów
1. Informacje na stronie stanowią zaproszenie do składania zamówień, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Przed zawarciem umowy ALTI podaje cechy świadczenia, cenę łączną, koszty dodatkowe, wykonawcę, warunki płatności i realizacji oraz informacje o reklamacjach i odstąpieniu.
2. W sklepie klient wybiera produkt, podaje dane konieczne do zamówienia i wybiera dostępny sposób dostawy oraz płatności. Przed wysłaniem zamówienia może poprawić dane. Zamówienie odpłatne składa przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia nie jest jego przyjęciem, jeżeli wiadomość wyraźnie tak stanowi. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji. ALTI przekazuje takie potwierdzenie albo informację o braku możliwości realizacji bez nieuzasadnionej zwłoki. Pobrana wcześniej kwota za nieprzyjęte zamówienie podlega pełnemu zwrotowi.
4. Zgłoszenie na szkolenie jest zapytaniem o miejsce. Organizator przesyła potwierdzenie dostępności i ofertę zawierającą warunki udziału oraz niniejszy regulamin. Umowa zostaje zawarta, gdy klient przyjmie ofertę e-mailem albo wpłaci wskazaną w niej zaliczkę w oznaczonym terminie, jeżeli oferta przewiduje ten sposób przyjęcia.
5. Brak miejsc, niezgodność danych lub problem z płatnością powodują kontakt z klientem w celu wyjaśnienia sprawy. ALTI nie zmienia samodzielnie przedmiotu zamówienia na inny ani nie podwyższa uzgodnionej ceny.
6. Dla umów uzgadnianych telefonicznie ALTI przekazuje warunki e-mailem i uzyskuje potwierdzenie klienta w wymaganej prawem formie. Klient otrzymuje potwierdzenie zawartej umowy wraz z jej warunkami na trwałym nośniku.
7. Jeżeli umowę zawiera opiekun w imieniu osoby małoletniej albo klient dla innego uczestnika, należy wskazać te role. Samo opłacenie kursu nie zastępuje zgody przedstawiciela ustawowego ani spełnienia wymagań dopuszczenia do szkolenia.
5 Ceny i płatności
1. Ceny dla konsumentów są cenami brutto. Walutę, wszystkie obowiązkowe opłaty, koszty dostawy i świadczenia dodatkowe wskazuje się przed zawarciem umowy. Jeżeli cena obejmuje odrębne kwoty w PLN i EUR, klient otrzymuje jednoznaczne zestawienie obu kwot, odbiorców płatności i zasad ewentualnego przeliczenia.
2. Stosuje się sposoby płatności faktycznie dostępne dla danej oferty, w szczególności przelew, płatność online, pobranie lub gotówkę przy odbiorze. Operatora płatności klient poznaje przed przejściem do jego systemu. ALTI nie żąda danych logowania do banku.
3. Jeżeli oferta sklepu nie przewiduje inaczej, przedpłatę należy wnieść w ciągu 7 dni od zawarcia umowy. W przypadku opóźnienia ALTI najpierw wyznacza dodatkowy termin zapłaty i informuje o skutkach jego bezskutecznego upływu.
4. Zaliczka na szkolenie Etapu I wynosi 200 zł, chyba że indywidualnie przyjęta oferta przewiduje inną kwotę. Zaliczkę zalicza się na cenę szkolenia. Termin dopłaty podaje się w ofercie. Zaliczka nie jest zadatkiem i nie przepada automatycznie w razie rezygnacji.
5. Numery rachunków oraz nazwę odbiorcy ALTI przekazuje w ofercie i potwierdzeniu. Dodatkowo płatne świadczenia, w tym dodatkowe zajęcia, transport, nocleg czy film, wymagają wcześniejszego podania ceny i zgody klienta.
6. Dokumenty sprzedaży wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym zasadami KSeF, jeżeli mają zastosowanie. Sama akceptacja regulaminu nie zastępuje odrębnego uzgodnienia elektronicznej formy dokumentu, jeżeli jest ono prawnie wymagane.
6 Dostawa i sprzedaż sprzętu
1. Sposoby, obszar, koszty i przewidywany termin dostawy są wskazane przy zamówieniu. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar zostanie wydany bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Zamówienia z odroczoną dostawą wymagają wyraźnego wskazania terminu.
2. Zmiana terminu, dostawa częściowa lub dodatkowo płatny podział przesyłki wymagają uzgodnienia z klientem. W razie opóźnienia klient zachowuje uprawnienia wynikające z prawa, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu i odstąpienia w przewidzianych prawem przypadkach.
3. W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta zasadniczo przy jego odbiorze. Wyjątek dotyczy samodzielnego wyboru przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
4. Protokół szkody i zdjęcia mogą ułatwić wyjaśnienie uszkodzenia przesyłki, ale ich brak nie odbiera klientowi prawa do reklamacji.
5. Sprzęt należy użytkować zgodnie z przeznaczeniem, instrukcjami producenta i wymaganiami lotniczymi. Zakup sprzętu nie zastępuje uprawnień, przeszkolenia ani kontroli jego przydatności do konkretnego lotu. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
7 Warunki uczestnictwa w szkoleniu
1. Organizator przed przyjęciem zapisu podaje program, poziom, wymagane umiejętności, warunki wiekowe, wymagania dotyczące masy ciała i sprzętu oraz dokumenty potrzebne do udziału. Minimalny wiek właściwy dla danego kursu wynika z jego programu i jest wskazany w ofercie. Wymagania programu i egzaminu państwowego mogą różnić się od zasad samego zapisu.
2. Osoba małoletnia uczestniczy po uzyskaniu pisemnej zgody przedstawiciela ustawowego, zgodnie z wymaganiami właściwego programu szkolenia. ALTI weryfikuje zgodę i tożsamość osoby ją składającej w sposób proporcjonalny. Warunki opieki poza zajęciami ustala się przed zawarciem umowy; szkolenie nie oznacza całodobowej opieki nad dzieckiem.
3. Uczestnik spełnia wymagania zdrowotne właściwe dla rodzaju szkolenia. Gdy przepisy dopuszczają oświadczenie o zdolności do bezpiecznego wykonywania czynności lotniczych albo ważne prawo jazdy, ALTI stosuje te rozwiązania. Nie należy przesyłać pełnej historii chorób ani kopii dokumentów medycznych bez konkretnej potrzeby i informacji o zasadach przetwarzania.
4. Wymagania dla szkolenia podstawowego nie znoszą odmiennych wymagań dotyczących między innymi instruktorów, pilotów wykonujących loty z pasażerem lub określonego współzawodnictwa sportowego. W razie wątpliwości zdrowotnych uczestnik powinien uzyskać ocenę lekarza przed zajęciami.
5. Uczestnik przekazuje prawdziwe dane i informuje instruktora o aktualnej niemożności bezpiecznego udziału, w szczególności o urazie, złym samopoczuciu lub działaniu leku wpływającym na sprawność. Nie wolno przystępować do zajęć po alkoholu, środkach odurzających ani w stanie uniemożliwiającym wykonywanie poleceń.
6. Jeżeli udział cudzoziemca wymaga szczególnego zezwolenia lub dokumentu, Organizator wskazuje ten wymóg przed zawarciem umowy i ustala sposób jego spełnienia. Obowiązek nie jest wywodzony wyłącznie z samego faktu posiadania obcego obywatelstwa.
7. Na kolejny etap przyjmowane są osoby spełniające wymagania programu, w tym posiadające wymagane potwierdzenie wcześniejszego szkolenia. Uczestnik wyjazdu dla pilotów posiada wymagane uprawnienia, dokumenty i umiejętności opisane w ofercie.
8 Przebieg szkolenia i bezpieczeństwo
1. Szkolenie jest prowadzone zgodnie z właściwym programem, w zakresie uprawnień podmiotu szkolącego i instruktorów. Organizator zapewnia uzgodnioną część teoretyczną i praktyczną, sprzęt objęty ofertą, instruktaż bezpieczeństwa i dokumentowanie postępów.
2. Zakres Etapu I obejmuje co najmniej 20 lotów oraz część teoretyczną i zaliczenie wewnętrzne, zgodnie z ofertą i właściwym programem. Kolejne etapy mają zakres podany w ich ofercie. Terminy kalendarzowe nie zastępują wymaganej realizacji programu przez konkretnego uczestnika.
3. O starcie, przerwaniu ćwiczenia, zmianie miejsca i organizacji lotów decyduje instruktor z uwzględnieniem pogody, terenu, sprzętu i umiejętności uczestnika. Uczestnik wykonuje polecenia, nie rozpoczyna samowolnie ćwiczeń oraz zgłasza uszkodzenia sprzętu i utratę łączności.
4. Należy używać właściwie dopasowanego wyposażenia ochronnego, obuwia i odzieży wskazanych przed kursem. Własny sprzęt może być używany po sprawdzeniu jego dokumentów, stanu i odpowiedniości przez instruktora, w zakresie przewidzianym procedurami szkoły.
5. Uczestnik może odmówić wykonania ćwiczenia, którego nie czuje się zdolny bezpiecznie wykonać, i powinien poinformować instruktora. Instruktor wyjaśnia dalsze możliwości szkolenia. Sama odmowa nie stanowi zgody na utratę całej opłaty.
6. Szkolenie jest rozliczane indywidualnie. Ukończenie programu przez większość grupy nie oznacza automatycznie ukończenia go przez pozostałe osoby ani nie pozbawia ich opłaconych zajęć.
7. Jeśli potrzebne są zajęcia dodatkowe wykraczające poza uzgodniony zakres, Organizator przedstawia uzasadnienie, zakres i cenę przed ich zamówieniem. Nie nalicza dodatkowych opłat wyłącznie dlatego, że nie wykonał już opłaconego programu.
8. Zaświadczenie jest wydawane po spełnieniu wymagań programu. Sam udział, wniesienie opłaty lub otrzymanie zaświadczenia o ukończeniu etapu nie gwarantuje zdania egzaminu państwowego ani otrzymania świadectwa kwalifikacji. Opłaty i organizacja egzaminu zewnętrznego są wskazane osobno, jeśli nie wchodzą w cenę.
9 Pogoda i zmiany organizacyjne
1. Loty zależą od warunków atmosferycznych i innych czynników bezpieczeństwa. Godziny zajęć mogą być dostosowywane w ramach uzgodnionego terminu; klient jest uprzedzany o możliwości zajęć rano lub wieczorem.
2. W razie przerwy Organizator w pierwszej kolejności realizuje możliwą część programu, na przykład teorię lub ćwiczenia naziemne. Nie zastępuje nimi bez zgody klienta opłaconych, wymaganych lotów.
3. Jeżeli z przyczyn pogodowych lub organizacyjnych nie można wykonać całego uzgodnionego szkolenia, Organizator przedstawia wykonany zakres oraz proponuje dokończenie bez dopłaty za niewykonaną część. Nowy termin wymagający obecności poza pierwotnym okresem jest uzgadniany z klientem.
4. Odwołanie całego samodzielnego szkolenia przed jego rozpoczęciem z przyczyn po stronie ALTI albo braku warunków umożliwia wybór nowego terminu lub pełnego zwrotu. Klient nie ma obowiązku przyjmowania vouchera zamiast pieniędzy.
5. Istotna zmiana miejsca, terminu, zakresu lub ceny wymaga przedstawienia klientowi jej skutków i przysługujących praw. Zastępstwo instruktora posiadającego odpowiednie uprawnienia jest dopuszczalne, jeżeli jego osobiste prowadzenie nie stanowiło uzgodnionej cechy usługi.
6. Osobno zawarte przez klienta umowy z hotelem lub przewoźnikiem podlegają własnym warunkom. Nie jest to wyłączenie odpowiedzialności ALTI za wyrządzoną szkodę. Dla imprez turystycznych zasady zmian i rozliczenia wynikają przede wszystkim z części 13.
10 Rezygnacja uczestnika i przerwanie zajęć
1. Zamiar rezygnacji lub zmiany terminu należy zgłosić możliwie szybko, najlepiej e-mailem. Część ta nie ogranicza prawa odstąpienia opisanego w części 15 ani zasad dotyczących imprez turystycznych.
2. Poza ustawowym odstąpieniem klient może wypowiedzieć umowę samodzielnego szkolenia. Organizator rozlicza rzeczywiście wykonane świadczenia i uzasadnione, udokumentowane wydatki dotyczące tej umowy w zakresie dopuszczonym przez prawo. Uwzględnia koszty zaoszczędzone oraz wykorzystanie miejsca przez inną osobę. Nie stosuje automatycznej utraty zaliczki ani opłaty równej całej cenie bez rozliczenia.
3. Ewentualne odszkodowanie przy rezygnacji bez ważnego powodu wymaga podstawy prawnej i wykazania przesłanek odpowiedzialności. Nie pobiera się dwukrotnie tej samej należności pod nazwą kosztu, kary i odszkodowania. Prawa wypowiedzenia z ważnego powodu nie można wyłączyć regulaminem.
4. Zmiana terminu lub uczestnika jest możliwa po uzgodnieniu, jeżeli nowy uczestnik spełnia wymagania i dostępne jest miejsce. ALTI może obciążyć wyłącznie wcześniej ujawnionymi, rzeczywistymi dodatkowymi kosztami takiej zmiany. Dla imprez turystycznych stosuje się szczególne zasady przeniesienia umowy.
5. Instruktor może natychmiast odsunąć uczestnika od ćwiczeń, jeżeli istnieje zagrożenie bezpieczeństwa, w szczególności po alkoholu, wskutek nieprzestrzegania poleceń lub utraty sprawności. Wyjaśnia przyczynę i, gdy jest to możliwe, warunki powrotu do zajęć.
6. Odsunięcie od zajęć nie oznacza automatycznej utraty wszystkich wpłat. Rozliczenie zależy od wykonanej części, przyczyny przerwania i zasad odpowiedzialności. ALTI przedstawia klientowi uzasadnienie rozliczenia i możliwość złożenia reklamacji.
11 Ryzyko i ubezpieczenia
1. Paralotniarstwo wiąże się z ryzykiem urazu, ciężkiego uszczerbku na zdrowiu, śmierci oraz szkód majątkowych. Odpowiednie szkolenie, sprawny sprzęt i przestrzeganie zasad zmniejszają to ryzyko, ale go nie eliminują.
2. Potwierdzenie znajomości ryzyka nie jest zrzeczeniem się roszczeń ani zwolnieniem ALTI, instruktora lub innego podmiotu z odpowiedzialności przewidzianej prawem. Odpowiedzialność uczestnika za sprzęt ocenia się według właściwych przepisów; nie odpowiada on automatycznie za każde uszkodzenie ani za zwykłe zużycie.
3. Organizator posiada ubezpieczenie wymagane dla swojej działalności. Przed umową informuje, jakie ubezpieczenia uczestnika obejmuje cena, kto jest ubezpieczycielem, jakie są sumy ochrony oraz gdzie dostępne są warunki i wyłączenia. Nie utożsamia OC szkoły z osobistym NNW uczestnika.
4. Jeżeli oferta wymaga własnego OC, ubezpieczenia kosztów leczenia, ratownictwa lub transportu medycznego, Organizator podaje ten wymóg przed zawarciem umowy. Ochrona powinna obejmować paralotniarstwo, charakter udziału i kraje wyjazdu. Karta EKUZ nie zastępuje wszystkich tych ubezpieczeń.
5. O wypadku, zagrożeniu lub szkodzie należy niezwłocznie powiadomić instruktora. Pierwszeństwo mają ratowanie życia, wezwanie pomocy i zabezpieczenie miejsca; dokumenty dla ubezpieczyciela uzupełnia się później.
12 Loty tandemowe i vouchery
1. Przed zakupem lotu tandemowego ALTI podaje zakres usługi, przewidywany czas, miejsce, ograniczenia uczestnictwa, świadczenia dodatkowe i zasady ustalenia terminu. Rzeczywisty przebieg lotu podporządkowany jest bezpieczeństwu. Istotne niewykonanie uzgodnionego zakresu podlega odpowiedniemu rozliczeniu.
2. Pilot może odmówić startu lub przerwać przygotowanie, jeżeli lot byłby niebezpieczny. Przy braku warunków niezawinionym przez uczestnika klient wybiera inny termin albo zwrot za niewykonaną usługę. Przy użyciu vouchera zachowuje możliwość jego realizacji, z odpowiednim przedłużeniem terminu, albo rozliczenia niewykonanej usługi.
3. Voucher może opiewać na konkretną usługę albo określoną kwotę. Przed zakupem podaje się jego wystawcę, wykonawcę usługi, zakres, okres realizacji, sposób rezerwacji, możliwość przeniesienia i zasady przedłużenia. Voucher na pełne szkolenie nie wymaga dopłaty wyłącznie z powodu późniejszego wzrostu ceny tej samej usługi. Przy voucherze kwotowym ewentualną różnicę ceny uzgadnia się przed rezerwacją.
4. Voucher nie jest gwarancją miejsca na dowolnym kursie. Termin uzgadnia się z ALTI. Jeśli mimo zgłoszenia z odpowiednim wyprzedzeniem realizacja nie jest możliwa z przyczyn po stronie ALTI lub pogody, ALTI bezpłatnie przedłuża ważność albo uzgadnia zwrot należny za niewykonane świadczenie.
5. W odniesieniu do voucherów oferowanych na konkretny sezon, stosuje się obiecane w ofercie przedłużenie na kolejny sezon po kontakcie e-mailowym, jeżeli realizacja w pierwotnym terminie nie była możliwa. Warunki nabycia konkretnego vouchera pozostają wiążące.
6. Upływ oznaczonego sezonu nie powoduje automatycznego zatrzymania całości środków bez możliwości rozliczenia. Posiadacz powinien zgłosić się do ALTI w celu uzgodnienia przedłużenia, zmiany uczestnika lub rozliczenia niewykorzystanej wartości z uwzględnieniem przysługujących mu praw.
7. Przesłanie vouchera w PDF jest dostarczeniem potwierdzenia uprawnienia do usługi i samo w sobie nie oznacza wykonania tej usługi ani automatycznej utraty prawa odstąpienia. W przypadku zwrotu ALTI unieważnia odpowiedni kod. Zwrot pieniędzy następuje co do zasady do osoby, która dokonała płatności, chyba że uprawnione osoby uzgodnią inaczej.
13 Wyjazdy
1. Gdy oferta łączy szkolenie lub opiekę nad pilotami z noclegiem, przewozem albo innymi usługami, ALTI określa jej status na podstawie rzeczywistej treści świadczeń.
2. Nie pobiera się opłaty za rezygnację, gdy w miejscu docelowym lub jego pobliżu wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności znacząco wpływające na wykonanie imprezy lub dotarcie do celu. Obowiązują ustawowe zasady zwrotu wpłat. Zwykła zmienność pogody nie jest automatycznie taką okolicznością.
6. Zgłoszenie osoby spełniającej warunki wyjazdu w miejsce dotychczasowego podróżnego podlega zasadom ustawowym. Powiadomienie na trwałym nośniku co najmniej 7 dni przed rozpoczęciem uważa się za dokonane w rozsądnym terminie. Dodatkowe koszty muszą odpowiadać rzeczywistym, wykazanym wydatkom.
8. Organizator nie podwyższa ceny po zawarciu umowy, chyba że konkretna umowa zgodnie z ustawą przewiduje taką możliwość oraz odpowiednie prawo do obniżki. Istotne zmiany świadczeń wymagają przekazania uczestnikowi informacji o zmianach, terminie decyzji i prawie rezygnacji bez opłaty. Nie stosuje się automatycznej akceptacji istotnej zmiany przez milczenie.
9. Organizator odpowiada za wykonanie wszystkich świadczeń objętych imprezą także wtedy, gdy korzysta z hotelu, przewoźnika lub innego podwykonawcy. Niezgodność należy zgłosić niezwłocznie, z uwzględnieniem okoliczności. Organizator udziela potrzebnej pomocy uczestnikowi w trudnej sytuacji.
10. Zwroty przewidziane ustawą w związku z rozwiązaniem umowy są dokonywane w ustawowym terminie, co do zasady 14 dni. Zgoda na voucher zamiast pieniędzy musi być dobrowolna. Prawa te nie są ograniczane ogólnym stwierdzeniem, że wyjazd zależy od pogody.
11. Przy zakupie wyjazdu przez internet nie obowiązuje ogólne 14-dniowe prawo odstąpienia właściwe dla zwykłych zakupów internetowych.
12. Przy wyjeździe, w którym klient rzeczywiście samodzielnie zawiera odrębne umowy z niezależnymi usługodawcami, zakres odpowiedzialności ALTI wynika z własnej umowy oraz przepisów, w tym dotyczących powiązanych usług turystycznych, jeżeli mają zastosowanie.
14 Usługi serwisowe
1. Przed rozpoczęciem serwisu ALTI uzgadnia identyfikację sprzętu, zakres prac, cenę lub sposób jej obliczenia, termin i sposób odbioru. Płatna diagnoza wymaga wcześniejszej informacji o jej koszcie i akceptacji klienta.
2. Dodatkowe prace lub części ponad uzgodniony zakres wymagają zgody klienta na zakres i cenę. Jeżeli sprzętu nie można bezpiecznie naprawić, ALTI informuje o ustaleniach i rozlicza wyłącznie uzgodnione wykonane czynności.
3. Wynik kontroli odnosi się do rzeczywiście zbadanego zakresu i stanu sprzętu w chwili badania. Sam pojedynczy pomiar nie jest zapewnieniem przydatności całego zestawu do każdego lotu. Dokument serwisowy określa wykonane czynności i stwierdzone ograniczenia.
4. Do reklamacji serwisu oraz umów zawartych na odległość stosuje się odpowiednio części 15 i 16. Rozpoczęcie serwisu przed upływem terminu odstąpienia wymaga stosownego żądania klienta.
15 Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
1. Konsument oraz przedsiębiorca uprawniony na podstawie ustawy mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Dla towaru termin biegnie od jego objęcia w posiadanie przez klienta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik, a przy dostawie partiami lub osobno kilku towarów z jednego zamówienia od ostatniej dostawy. Dla usług termin biegnie od zawarcia umowy.
2. Wystarczy wysłać przed końcem terminu jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na właściwy adres z części 1. Klient nie musi logować się do konta ani telefonicznie uzyskiwać zgody na odstąpienie.
3. ALTI zwraca należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłacono, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów. Przy sprzedaży towaru zwrot może zostać wstrzymany do otrzymania towaru albo dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że ALTI zaproponowało własny odbiór.
4. Przy zwrocie całości zamówienia ALTI zwraca także koszt dostawy do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla tego zamówienia. Klient odsyła towar w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt odesłania, o którym został wcześniej poinformowany. Dla towaru wymagającego nietypowego transportu koszt zwrotu lub jego oszacowanie podaje się przed zakupem.
5. Oryginalne opakowanie, nieotwarcie produktu i brak jakichkolwiek śladów używania nie są ogólnymi warunkami skutecznego odstąpienia. Klient może sprawdzić cechy i działanie towaru. Odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z obchodzenia się z nim szerzej, niż wymaga takie sprawdzenie, na zasadach ustawowych.
6. Samodzielne szkolenia i loty tandemowe ALTI obejmuje 14-dniowym prawem odstąpienia na powyższych zasadach także wtedy, gdy ustalenie konkretnej daty mogłoby uzasadniać zastosowanie wyjątku dotyczącego wypoczynku lub wydarzeń sportowych. Jest to uprawnienie umowne w takim zakresie, w jakim nie przysługuje ono już z ustawy.
7. Rozpoczęcie usługi przed końcem terminu odstąpienia wymaga odrębnego, wyraźnego żądania klienta. Jeżeli po rozpoczęciu klient odstąpi od umowy, ponosi jedynie proporcjonalną opłatę za rzeczywiście wykonaną część, pod warunkiem spełnienia przez ALTI ustawowych obowiązków informacyjnych i uzyskania właściwego żądania. Sam zakup ani akceptacja regulaminu nie stanowią takiego żądania.
8. Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi wygasa po jej całkowitym wykonaniu tylko wtedy, gdy spełniono wymagania ustawy dotyczące uprzedniej wyraźnej zgody, poinformowania o utracie prawa i potwierdzenia przyjęcia tej informacji. Samo rozpoczęcie szkolenia nie powoduje utraty prawa.
9. Ustawowe wyjątki mogą dotyczyć w szczególności rzeczy wykonanej według indywidualnej specyfikacji klienta. Wybór standardowego rozmiaru, koloru lub sprowadzenie standardowego produktu na zamówienie nie oznaczają automatycznie takiego wyjątku. O rzeczywiście występującym wyjątku ALTI informuje przed umową.
10. Odstąpienie nie wyłącza prawa reklamacji. Niniejsza część nie ogranicza innych ustawowych przyczyn odstąpienia lub rozwiązania umowy, na przykład w razie niewykonania świadczenia.
16 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące sprzedaży, serwisu i lotów tandemowych przyjmuje sklep@alti-paralotnie.pl, a dotyczące szkoleń i wyjazdów szkolenia@alti-paralotnie.pl. Można je złożyć także pisemnie lub osobiście na właściwy adres z części 1. Zgłoszenie na drugi z tych adresów ALTI przekazuje właściwemu podmiotowi, z poszanowaniem ochrony danych.
2. W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Paragon, zdjęcia, specjalny formularz ani protokół szkody nie są bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji. Zakup można wykazać również inaczej.
3. ALTI udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od jej otrzymania, chyba że szczególny przepis przewiduje inny termin. Brak odpowiedzi wywołuje skutki właściwej ustawy. Termin odpowiedzi nie jest obietnicą zakończenia naprawy w każdym przypadku w 14 dni.
4. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Co do zasady chodzi o niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia, z uwzględnieniem dłuższego okresu przydatności, jeżeli został określony. Osobne reguły dotyczą elementów cyfrowych i wymaganych aktualizacji.
5. Klient może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych ustawą, między innymi przy istotnej niezgodności, nieskutecznej próbie naprawy albo odmowie doprowadzenia do zgodności, przysługuje mu obniżenie ceny lub odstąpienie. Koszty uzasadnionej naprawy, wymiany i niezbędnego transportu ponosi Sprzedawca. Szczegółowe ustawowe warunki tych uprawnień pozostają wiążące.
6. Gwarancja obowiązuje, jeżeli została udzielona, na zasadach wskazanych przez gwaranta. Nie zastępuje ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy. ALTI nie odsyła klienta obowiązkowo do producenta zamiast rozpatrzenia reklamacji opartej na niezgodności towaru z umową.
7. Reklamacje szkolenia lub innej usługi ocenia się z uwzględnieniem uzgodnionego zakresu, wykonania i właściwych przepisów. Sam brak uzyskania uprawnień nie przesądza o wadliwości szkolenia, ale też nie usprawiedliwia niewykonania programu przez Organizatora.
8. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje są dostępne na https://uokik.gov.pl. W razie nierozwiązania sporu ALTI przekazuje na trwałym nośniku informację wymaganą przez ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, w tym swoje stanowisko co do udziału w postępowaniu.
9. Spory rozstrzygają sądy właściwe według przepisów prawa. Regulamin nie narzuca konsumentowi wyłącznie sądu siedziby ALTI.
17 Dane osobowe i nagrania
1. Zasady przetwarzania danych określa odrębna polityka prywatności dostępna przed przekazaniem danych. Akceptacja regulaminu nie oznacza zgody na newsletter, reklamę, publikację wizerunku ani dodanie do grupy komunikatora.
2. Wymagane informacje organizacyjne można otrzymywać przez e-mail lub telefon. Grupa WhatsApp jest dodatkowym, dobrowolnym kanałem; przed dołączeniem uczestnik otrzymuje informację o widoczności jego danych dla innych członków.
3. Nagrania służące analizie techniki lotu są odrębne od publikacji promocyjnej. Rozpowszechnianie rozpoznawalnego wizerunku w materiałach ALTI wymaga właściwej podstawy, a w przyjętym modelu promocyjnym odrębnej dobrowolnej zgody określającej kanały i zakres publikacji.
18 Zmiany regulaminu i przepisy końcowe
1. Do umowy stosuje się wersję regulaminu przekazaną przy jej zawarciu. Nowe warunki nie zmieniają wstecz ceny, zakresu szkolenia, zasad ważności już kupionego vouchera ani praw klienta.
2. Regulamin może zostać zmieniony z powodu zmiany prawa, koniecznej zmiany technicznej lub zmiany oferty, wyłącznie w zakresie związanym z daną przyczyną. O zmianie dotyczącej trwającej usługi konta lub newslettera ALTI informuje na trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, wskazując przyczynę i prawo bezpłatnej rezygnacji. Krótszy termin jest możliwy tylko, gdy wymaga tego prawo lub konieczne usunięcie nagłego zagrożenia.
3. Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta wynikającej z właściwego prawa innego państwa, jeśli znajduje zastosowanie. Nieważność pojedynczego postanowienia nie odbiera klientowi ustawowych uprawnień.
4. Regulamin udostępnia się nieodpłatnie w formie pozwalającej na zapisanie i odtworzenie.
Polityka prywatności ALTI
Strona internetowa, sklep i uczestnicy szkoleń paralotniowych
Obowiązuje od 21.10.2026.
Ta polityka wyjaśnia, kto przetwarza Twoje dane w związku z działalnością ALTI, w jakich celach, jak długo oraz jakie masz prawa. Obejmuje zapytania, zakupy, vouchery, serwis, loty tandemowe, szkolenia i wyjazdy, a także korzystanie ze strony https://alti-paralotnie.pl.
1 Administratorzy i kontakt
1. W sprawach sklepu, serwisu, lotów tandemowych oraz obsługi strony administratorem jest Tamara Dudek, prowadząca działalność pod firmą ALTI Tamara Dudek, NIP 5471355142, REGON 070704809, ul. Akacjowa 28, 34-312 Międzybrodzie Żywieckie. Kontakt w sprawie danych: sklep@alti-paralotnie.pl, telefon +48 601 513 015.
2. W sprawach wspólnie organizowanych szkoleń i wyjazdów administratorami są Tamara Dudek, NIP 5471355142, oraz Witalis Dudek, NIP 5532559710, prowadzący wspólnie ALTI Spółka Cywilna Tamara Dudek i Witalis Dudek, NIP spółki 5532559710, pod adresem ul. Akacjowa 28, 34-312 Międzybrodzie Żywieckie. Kontakt: szkolenia@alti-paralotnie.pl, telefon +48 601 513 015.
3. Dla dokumentacji prowadzonej we własnym imieniu przez konkretny podmiot szkolący administrator jest wskazany w informacji dołączonej do dokumentacji przed jej zebraniem. Przy voucherze przekazujemy również informację, czy i jakie dane otrzyma wykonawca usługi. Jedna marka i wspólny adres nie oznaczają nieograniczonego dostępu wszystkich podmiotów do wszystkich danych.
2 Jakie dane otrzymujemy
1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, e-mail, telefon oraz adres, gdy jest potrzebny do dostawy, rozliczenia lub dokumentacji. W przypadku faktury również dane nabywcy i NIP. Przy zapytaniu prosimy tylko o dane potrzebne do odpowiedzi.
2. Dane zamówienia i płatności: wybrane produkty lub usługi, terminy, kwoty, numer zamówienia, wykorzystanie vouchera, status płatności, dane zwrotu i korespondencja związana z umową. Dane karty lub bankowości podajesz właściwemu operatorowi płatności w jego systemie, a nie w korespondencji do ALTI.
3. Dane szkoleniowe: data urodzenia i inne dane wymagane dla określonego szkolenia, poziom wyszkolenia, uprawnienia, wykonane ćwiczenia i loty, wyniki zaliczeń, zaświadczenia, wymagane zgody przedstawiciela ustawowego oraz informacje o wymaganym ubezpieczeniu. Obywatelstwo, PESEL albo dane dokumentu zbieramy tylko, gdy istnieje konkretny obowiązek lub uzasadniona potrzeba właściwego postępowania, o której informujemy przy zbieraniu.
4. Informacje potrzebne do dopasowania sprzętu i organizacji bezpiecznych zajęć, np. masa ciała i wzrost. Informacje o zdrowiu ograniczamy do zakresu rzeczywiście potrzebnego i objętego odrębną podstawą z art. 9 RODO, opisaną w części 4.
5. Zdjęcia, nagrania i głos, jeżeli powstają materiały szkoleniowe albo wyrazisz zgodę na materiały promocyjne. Informujemy o nagrywaniu przed jego rozpoczęciem. Nie wykorzystujemy zwykłego nagrania do rozpoznawania biometrycznego.
6. Dane techniczne: adres IP, czas połączenia, informacje o przeglądarce i urządzeniu, odwiedzane zasoby, zdarzenia bezpieczeństwa oraz identyfikatory cookies w zakresie opisanym w części 10. Nie utożsamiamy danych technicznych niezbędnych do obsługi strony z dobrowolną analityką reklamową.
7. Jeżeli wskazujesz osobę do kontaktu w nagłym wypadku, prosimy o jej imię, telefon i ewentualnie relację do uczestnika. Dane służą wyłącznie kontaktowi w sytuacji uzasadnionej bezpieczeństwem. Nie służą marketingowi.
3 Cele i podstawy przetwarzania
Zapytania i przygotowanie oferty. Gdy pytasz o własną przyszłą umowę, stosujemy art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dla innych zapytań i kontaktu z reprezentantem klienta podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO: nasz uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze sprawy.
Realizacja umowy. Zamówienia, rezerwacje, szkolenie, lot, serwis, voucher, konto klienta i niezbędne komunikaty organizacyjne obsługujemy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Jeśli uczestnik nie jest stroną umowy, podstawą obsługi jego udziału jest odpowiedni obowiązek prawny albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO: organizacja świadczenia zamówionego na jego rzecz, z uwzględnieniem jego praw i oczekiwań.
Dokumentacja lotnicza i szkoleniowa. Dane wymagane prawem przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z Prawem lotniczym i właściwymi przepisami o szkoleniu oraz świadectwach kwalifikacji, w tym obowiązkiem dokumentowania przebiegu szkolenia. Nie wymagamy zgody na przetwarzanie, które wynika z obowiązku prawnego. Szczególne dane o zdrowiu mają dodatkową podstawę opisaną w części 4.
Rozliczenia. Dane niezbędne do rachunkowości, podatków, faktur i obowiązkowych ewidencji przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dotyczy to także przekazywania danych do uprawnionych systemów publicznych, jeżeli wymagają tego przepisy.
Reklamacje i roszczenia. Obowiązki ustawowe realizujemy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń opierają się na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a niezbędne dane szczególnej kategorii w tym celu na art. 9 ust. 2 lit. f RODO. Nie oznacza to przechowywania wszystkich danych na zapas bez ustalenia potrzeby.
Bezpieczeństwo strony. Logi i zabezpieczenia służą wykrywaniu awarii, nadużyć oraz ochronie danych. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Zakres i czas zachowania dostosowujemy do tych celów.
Kontakt awaryjny. Dane osoby wskazanej do kontaktu przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w uzasadnionym interesie zapewnienia sprawnej komunikacji w razie zagrożenia uczestnika. W sytuacji wymagającej ochrony życia lub zdrowia stosujemy także odpowiednią podstawę opisaną w części 4.
Grupa komunikatora i opcjonalne nagrania. Dobrowolne udostępnienie danych grupie kursowej oraz dodatkowe nagrania do omówienia techniki opieramy na art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Szczegóły i alternatywne sposoby udziału wskazujemy w części 9.
Newsletter i marketing elektroniczny. Podstawą przetwarzania danych do dobrowolnej wysyłki jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dodatkowo uzyskujemy zgodę wymaganą przez art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej dla wskazanego nadawcy i kanału. Zakup, zgłoszenie na kurs ani akceptacja regulaminu nie są takim zapisem.
Analityka i reklama na stronie. Opcjonalne identyfikatory i narzędzia uruchamiamy po odpowiedniej zgodzie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej, a dla danych osobowych także na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Niezbędne mechanizmy techniczne mają odrębny status opisany w części 10.
Wizerunek promocyjny. Publikacja na własnej stronie lub wskazanym profilu społecznościowym opiera się na odrębnej, dobrowolnej zgodzie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO i zezwoleniu na rozpowszechnianie wizerunku, gdy wymaga go prawo autorskie. Zgoda określa materiały i kanały publikacji; możesz wybrać je oddzielnie.
4 Dane o zdrowiu i sytuacje awaryjne
1. Oświadczenie o zdolności do lotu także może ujawniać dane o zdrowiu. Samo zawarcie umowy, interes szkoły lub zaakceptowanie regulaminu nie wystarczają do przetwarzania takich danych bez właściwej przesłanki z art. 9 RODO.
2. Dla dokumentów wymaganych do stwierdzenia zdolności do czynności lotniczych stosujemy art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z właściwymi przepisami lotniczymi. Informacja ta jest przekazywana również przy zbieraniu dokumentu.
3. Dodatkowe informacje zdrowotne, niewymagane ustawowo, możemy przyjąć na Twoją odrębną wyraźną zgodę, jeżeli ich przekazanie i przetwarzanie są rzeczywiście dobrowolne. Zgoda dotyczy wskazanego celu i danych; możesz ją wycofać. Nie wykorzystujemy jej jako pozornej podstawy dla obowiązkowej dokumentacji.
4. Jeśli nie można potwierdzić warunków bezpiecznego udziału, instruktor może wstrzymać ćwiczenia na zasadach regulaminu. Nie oznacza to uprawnienia do żądania dowolnych informacji o chorobach, lekach czy leczeniu. W razie potrzeby ocenę zdrowotną pozostawiamy właściwemu lekarzowi.
5. W nagłym zagrożeniu życia lub zdrowia możemy przekazać służbom ratowniczym dane potrzebne do pomocy. Stosujemy właściwą podstawę prawną, w tym art. 6 ust. 1 lit. d RODO, a w odniesieniu do danych o zdrowiu art. 9 ust. 2 lit. c RODO tylko wtedy, gdy osoba nie jest fizycznie lub prawnie zdolna wyrazić zgody. Dokumentacja roszczeń lub postępowania powypadkowego wymaga odrębnej właściwej podstawy.
6. Dokumenty zawierające informacje o zdrowiu udostępniamy wyłącznie osobom, które potrzebują ich do właściwego celu i są upoważnione. Nie przesyłamy ich na grupę kursową ani nie publikujemy. Nie kopiujemy całego prawa jazdy lub dokumentu medycznego, gdy wystarcza proporcjonalne sprawdzenie i zapis wymaganej informacji.
5 Skąd pochodzą dane i czy trzeba je podać
1. Dane otrzymujemy przede wszystkim od Ciebie. Mogą je przekazać także opiekun, osoba rezerwująca szkolenie lub kupująca voucher, pracodawca finansujący udział albo uprawniony podmiot szkolący. Informację o źródle i kategoriach otrzymanych danych przekazujemy, gdy ich nie pozyskaliśmy bezpośrednio od Ciebie, zgodnie z art. 14 RODO.
2. Obowiązek informacyjny wobec osoby zgłoszonej przez kogoś innego oraz kontaktu awaryjnego realizujemy co do zasady przy pierwszej komunikacji, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania danych, albo wcześniej, gdy wymaga tego ich ujawnienie innemu odbiorcy. Nie przenosimy własnego obowiązku wyłącznie na osobę zgłaszającą.
3. Podanie danych umownych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zamówienia lub udziału w odpowiednim zakresie. Dane wymagane prawem są obowiązkowe dla konkretnej czynności. Brak tych informacji może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy, wystawienie dokumentu albo dopuszczenie do szkolenia.
4. Zgody na marketing, promocję z użyciem wizerunku, dodatkowy komunikator i opcjonalne cookies są dobrowolne. Ich odmowa nie pozbawia możliwości zakupu lub udziału w szkoleniu.
6 Komu przekazujemy dane
1. Upoważnieni współpracownicy i instruktorzy otrzymują wyłącznie dane potrzebne do wykonywania zadań. Dostawcy działający w naszym imieniu przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów i instrukcji.
2. Odbiorcami mogą być dostawcy hostingu, poczty, systemu sklepu, zapisów i newslettera, obsługa IT, biuro rachunkowe i doradcy prawni. Kurierzy, banki, operatorzy płatności oraz ubezpieczyciele mogą być odrębnymi administratorami w zakresie własnych usług i obowiązków.
3. W płatnościach online korzystamy z operatora wskazanego przy płatności. Aktualne dane podmiotu obsługującego: Montonio Finance UAB
4. W szkoleniach i egzaminach odbiorcami mogą być podmiot szkolący wskazany w umowie, uprawniony egzaminator, ULC, właściwe organy nadzoru i badania zdarzeń oraz ubezpieczyciel. Dane przekazujemy w niezbędnym zakresie i na właściwej podstawie.
5. Przy wyjazdach dane niezbędne do noclegu, przewozu i ubezpieczenia otrzymują wskazani w dokumentacji podróży usługodawcy. Dokumenty imprezy określają organizatora turystyki. Nie udostępniamy hotelowi lub przewoźnikowi całej dokumentacji szkoleniowej ani zdrowotnej.
6. Operatorzy komunikatorów i serwisów społecznościowych przetwarzają dane na własnych zasadach w zakresie oferowanych przez nich usług. Jeśli dla konkretnego narzędzia występuje współadministrowanie, jego zakres i zasadnicze uzgodnienia są wskazywane w informacji o tym narzędziu.
7. Aktualny wykaz istotnych dostawców, miejsca przetwarzania i zabezpieczeń transferów zawiera zestawienie w części 12. Organy publiczne otrzymują dane w przypadkach określonych prawem; nie oznacza to powszechnego dostępu do danych kursantów.
7 Jak długo przechowujemy dane
1. Dane dotyczące umów zachowujemy przez okres wykonywania umowy, a następnie tylko w zakresie i przez okres wymagany prawem albo potrzebny do konkretnych roszczeń. Terminy zależą od rodzaju roszczenia; co do zasady wynoszą 3 lub 6 lat, z uwzględnieniem zasad liczenia i ewentualnego zawieszenia lub przerwania biegu. Nie jest to automatyczny okres przechowywania wszystkich danych.
2. Dokumenty podatkowe przechowujemy zasadniczo przez 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności danego podatku, z uwzględnieniem przepisów o zawieszeniu lub przerwaniu przedawnienia. Dokumenty księgowe mogą podlegać właściwym im odrębnym terminom.
3. Dokumentacja szkoleniowa i wymagane potwierdzenia zdolności do szkolenia przechowywane są bezterminowo. Dokumentów nie usuwamy tylko dlatego, że wycofano zgodę na marketing.
4. Konto utrzymujemy do zakończenia umowy o jego prowadzenie. Po usunięciu konta oddzielamy dane, które nadal musimy zachować, od profilu użytkownika.
5. Korespondencję niezakończoną zawarciem umowy usuwamy po 12 miesiącach od zakończenia sprawy, chyba że konkretne okoliczności uzasadniają niezbędne dalsze zachowanie dla roszczeń.
6. Newsletter i marketing oparty na zgodzie prowadzimy do jej wycofania lub zakończenia danego działania. Ograniczony dowód uzyskania i cofnięcia zgody może być zachowany na potrzeby wykazania zgodności z prawem przez okres uzasadniony odpowiednimi terminami roszczeń i odpowiedzialności.
7. Filmy do analizy szkoleniowej usuwamy najpóźniej po 90 dniach od zakończenia kursu lub wcześniej po cofnięciu zgody. Dane kontaktu awaryjnego usuwamy najpóźniej po 30 dniach od zakończenia udziału, a logi techniczne po 90 dniach od zapisania. Materiał związany z konkretnym incydentem może być zabezpieczony dłużej na właściwej podstawie, w zakresie potrzebnym do jego wyjaśnienia i roszczeń.
8. Materiały promocyjne wykorzystujemy przez czas wskazany w zgodzie, nie dłużej niż do jej wycofania. Po cofnięciu kończymy dalsze wykorzystanie i usuwamy publikacje z kanałów pozostających pod naszą kontrolą, z uwzględnieniem prawnie uzasadnionego zachowania dowodu zgody lub roszczeń. Nie możemy zagwarantować usunięcia kopii rozpowszechnionych niezależnie przez inne osoby; podejmujemy działania wymagane prawem.
9. Okresy cookies są podane w części 12 i panelu ich ustawień. Kopie zapasowe podlegają ograniczonemu cyklowi nadpisywania, nie dłuższemu niż 90 dni. Nie służą przywracaniu danych do bieżącego użycia po skutecznym usunięciu.
8 Twoje prawa
1. Możesz żądać dostępu do swoich danych i kopii, sprostowania nieprawidłowości, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych w przypadkach określonych RODO. Usunięcie nie jest bezwzględne, np. gdy dokument jest nadal potrzebny do obowiązku prawnego lub roszczeń.
2. Jeśli podstawą jest uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw z powodu swojej szczególnej sytuacji. Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego jest skuteczny bez konieczności uzasadniania.
3. Zgodę możesz cofnąć w każdym czasie, równie łatwo jak ją wyrazić: przez właściwy link, panel cookies albo kontakt z administratorem. Cofnięcie nie podważa zgodności wcześniejszego przetwarzania z prawem.
4. Na wniosek odpowiadamy zasadniczo w ciągu miesiąca. Gdy sprawa jest skomplikowana albo wniosków jest wiele, termin może zostać przedłużony o maksymalnie dwa kolejne miesiące; w pierwszym miesiącu informujemy o przyczynie i przedłużeniu.
5. Jeżeli mamy uzasadnione wątpliwości co do tożsamości wnioskodawcy, prosimy o proporcjonalne dodatkowe potwierdzenie. Nie wymagamy automatycznie skanu dowodu osobistego od każdej osoby korzystającej z praw.
6. Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o sposobach złożenia skargi i aktualne dane kontaktowe znajdują się na https://uodo.gov.pl.
9 WhatsApp i nagrania szkoleniowe
1. ALTI może proponować dobrowolną grupę WhatsApp dla uczestników konkretnego kursu. Przed dołączeniem wyjaśniamy, że pozostali członkowie mogą widzieć Twój numer telefonu, nazwę profilu, zdjęcie zgodnie z ustawieniami oraz opublikowane wiadomości. Sam zapis na szkolenie nie oznacza zgody na ujawnienie numeru grupie.
2. Dołączenie odbywa się po wyborze uczestnika, np. przez użycie otrzymanego zaproszenia. Osobie, która nie chce używać komunikatora, zapewniamy niezbędne informacje e-mailem lub telefonicznie. Grupa nie jest miejscem na dokumenty tożsamości, dane zdrowotne ani reklamę bez odrębnej podstawy.
3. Nagranie startu lub lądowania do analizy umiejętności ma odrębny cel od reklamy. Opcjonalne nagrania powstają na podstawie osobnej dobrowolnej zgody i są dostępne instruktorowi oraz nagranemu uczestnikowi. Pokazanie rozpoznawalnego nagrania całej grupie wymaga dodatkowego uzgodnienia i odpowiedniej zgody. Osoba, która nie chce nagrania, otrzymuje omówienie ćwiczenia bez filmowania. Materiału nie publikujemy w celach promocyjnych tylko dlatego, że powstał podczas szkolenia.
4. W przypadku małoletniego informacje przekazujemy w zrozumiałej formie jemu i opiekunowi. Zgodę na publikację wizerunku uzyskujemy od osoby uprawnionej, uwzględniając także zdanie i dobro dziecka. Odmowa zgody na promocję nie wpływa na możliwość szkolenia.
10 Cookies i treści zewnętrzne
1. Cookies i podobne rozwiązania mogą zapisywać informacje w urządzeniu albo odczytywać już zapisane dane. Mechanizmy niezbędne służą np. realizacji wybranej funkcji, koszyka, sesji, bezpieczeństwa i zapamiętania decyzji o prywatności. Korzystamy z wyjątku od zgody tylko w rzeczywiście niezbędnym zakresie określonym przez Prawo komunikacji elektronicznej.
2. Opcjonalne cookies analityczne, reklamowe oraz niewymagane do żądanej funkcji narzędzia zewnętrzne uruchamiamy po zgodzie. Brak decyzji, dalsze przeglądanie lub samo zamknięcie banera nie oznaczają akceptacji. Wybory nie są domyślnie zaznaczone.
3. Panel pozwala zaakceptować wszystkie opcjonalne kategorie, odrzucić je albo wybrać indywidualne ustawienia. Zgodę można później zmienić przez stale dostępny odsyłacz „Ustawienia cookies”. Odrzucenie nie blokuje podstawowego korzystania ze strony i zakupów.
4. Jeżeli na stronie osadzono mapę, film, narzędzie społecznościowe lub podgląd kamery przekazujące dane dostawcy już przy załadowaniu, są uruchamiane dopiero po wyborze użytkownika i uzyskaniu wymaganej zgody. Zwykły link do zewnętrznego serwisu działa inaczej: przejście do niego oznacza korzystanie z zasad tego serwisu.
5. Możesz również ograniczać cookies w przeglądarce, przy czym zablokowanie mechanizmów niezbędnych może utrudnić konkretne funkcje. Ustawienia przeglądarki nie zastępują naszej odpowiedzialności za prawidłowe uzyskanie zgody na narzędzia opcjonalne.
6. Szczegółowy wykaz faktycznie stosowanych mechanizmów, ich dostawców, celów i czasu działania zawiera część 12. Ta polityka nie oznacza, że każde przykładowo opisane narzędzie jest na stronie aktywne.
11 Transfery poza Europejski Obszar Gospodarczy
1. Korzystanie z niektórych dostawców może wiązać się z dostępem do danych z państwa poza EOG. Nie zapewniamy, że wszystkie dane pozostają w Polsce albo Unii Europejskiej, jeżeli nie wynika to z rzeczywistej konfiguracji i umów.
2. Dla każdego rzeczywistego transferu określamy kraj, odbiorcę i podstawę: obowiązującą decyzję o odpowiednim stopniu ochrony albo odpowiednie zabezpieczenia, np. standardowe klauzule umowne wraz z wymaganą oceną i dodatkowymi środkami. Samo korzystanie z serwisu amerykańskiego nie dowodzi, że konkretny odbiorca jest objęty ważną decyzją lub certyfikacją.
12 Wykaz narzędzi i mechanizmów strony
Hosting i poczta: LH, Gmail
Płatności, dostawy i obsługa ubezpieczeń: Montonio Finance UAB, www.finansowachata.pl
Komunikatory i prowadzone profile społecznościowe: WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok
Profilowanie i decyzje automatyczne: nie działają narzędzia profilujące
13 Bezpieczeństwo i aktualizacje polityki
1. Stosujemy zabezpieczenia organizacyjne i techniczne odpowiednie do ryzyka, w tym ograniczanie uprawnień, ochronę dostępu i bezpieczne przechowywanie dokumentów. Wymagamy poufności od osób dopuszczonych do danych. Przesyłaj tylko informacje potrzebne do konkretnej sprawy.
2. Politykę aktualizujemy przy zmianie prawa lub rzeczywistych sposobów przetwarzania. Podajemy datę obowiązywania i informujemy o istotnych zmianach właściwym kanałem. Nowa wersja sama w sobie nie rozszerza wcześniejszej zgody na inne cele, odbiorców lub kanały.